被盗后你不是无助的

　　再小心的人，都会有大意的时候，如果真的被盗号怎么办？

　　哭泣，咒骂，砸电脑？不是，其实你的账号是可以恢复的。

　　当然，这些都必须建立在你的注册资料是真实有效的基础上。

账号角色的恢复

　　玩家可以通过以下资料进行帐号角色的恢复
　　 1. 您的真实姓名，真实联系电话和安全邮箱。(必须和注册信息相符)
　　 2. 您的游戏帐号、区域服务器。
　　 3. 您所要恢复角色名、角色的职业、角色所在国家、角色等级、角色创建以及消失的时间。
　　 在收到您的传真后，我们会在二个工作日之内之内为您处理。

帐号角色恢复申请单

物品的恢复

　　玩家可以通过以下资料进行物品的恢复
　　 1. 您的真实姓名，真实联系电话和安全邮箱。(必须和注册信息相符)
　　 2. 您的游戏帐号、区域服务器、角色名和角色所在的国家。
　　 3. 物品的名称和数量以及物品消失的时间。
　　 在收到您的传真后，我们会在二个工作日之内之内为您处理。
注：如由于玩家自身原因导致帐号角色丢失，则无法通过此项操作进行帐号角色的恢复。

物品恢复申请单

其他传真服务申请单

　　 如您不便发送传真或在发送传真后的2个工作日没有接到我们的回复，建议您采用邮寄的方式联系我们。我们会在收到您的邮件后给您回复。

其他传真服务申请单

其他客户服务

电话服务

　　如果您在游戏的过程中遇到问题，请您通过电话与我们联系，我们会给您详细的指引和咨询帮助，每时每刻我们都将和您在一起，解决您的问题。

　　7*24小时客服热线：021-61205656

　　电话IVR流程

接待服务

　　如您在游戏中遇到问题而您无法通过电话、论坛等方式与我们沟通，欢迎您至我们公司，我们有专业的客服接待人员为您解决。
　　接待时间：周一至周日 9：00-18：00

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