——客服总监诚征玩**贵意见

    各位亲爱的征途玩家们，大家好！

    《征途》公测一年以来，得到了玩家的大力支持和关注，在线人数也一再攀高，在业内取得了领先地位，也成为全球屈指可数同时在线突破100万的网络游戏。

    同时，我们也注意到，虽然我们一贯秉承“用心沟通、真情互动”的服务理念，但随着《征途》人数飞速增长，现有的服务已经远远不能满足目前庞大的用户需求。我们发现：工作细节不到位、服务效率不高、操作手续过于繁琐等等，都是制约我们进一步提高服务质量的瓶颈。在此，对于服务中给大家带来的不便，做为客服总监，我向广大玩家表示深深的歉意，真诚地对您说声：抱歉！我们感激玩家给予我们最大的理解和宽容，提高服务质量，对于我们来说，刻不容缓！

    我们有信心把客服工作做到一流，因为我们知道，有玩家的支持和鞭策，我们没有理由做不好，展望《征途》的前景，我们深知，只有不断提高解决问题的能力和服务质量，才能得到玩家的拥护；只有不断的在服务品质上下功夫、做文章，才能赢得更多玩家的心。

    为了给玩家开辟一条畅通无阻的反馈渠道，尽最大努力提高我们的服务质量，从即日起，我们在《征途》官网开设专题页面，欢迎所有玩家就如何提高服务质量、想得到什么样的服务、如何改进服务工作等提出你们宝贵的意见和建议。

    玩家的建议就是对我们的帮助，玩家的意见就是对我们的鞭策。有帮助才会有提高，有鞭策才会有进步。我们坚信，只有与玩家携手并进，才能够所向披靡。我们期待大家的参与，谢谢你们！

客服总监

2007年6月1日

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