《征途》自推出以来，受到广大玩家的一致好评，截至8于19日，同时在线人数已经突破40万，如此超高人气的游戏，自然成为众多盗号者的目标，他们通过虚假官方网站、冒充官方活动人员、“征途木马”等方式窃取玩家资料，给玩家带来严重的损失。

    为在第一时间保护玩家信息，征途客服部门，紧急行动，推出“3分钟帐号紧急封停”服务。

    帐号封停只用3分钟

    一般游戏在处理玩家申请冻结帐号时，总要经过繁杂的手续，往往玩家在耗费时间申请时，盗号者已经将帐号上的物品洗劫一空，针对这一问题，《征途》客服推出了3分钟紧急封停措施。

    如果玩家发现帐号被盗，并且帐号处于在线状态时，应立刻拨打客服电话，申请帐号封停，客服人员在核实原始注册资料无误后，将立刻封停该帐号，并对该帐号进行强制下线处理，在身份核实后整个封停和踢下线操作不超过3分钟。

    一旦启动帐号封停，玩家需要通过向官方传真有效身份证明，才能让帐号解冻，重新使用。

    打造中国网游第一客服品牌

    《征途》最新推出的3分钟帐号紧急封停措施，大大提高了服务效率，成功地减少了玩家损失。同时，《征途》还将继续推出相关措施，不断完善服务流程。在现有服务的基础上，提升服务质量，提供玩家更好的服务：

    ◆ 引进国外先进的call-center呼叫系统，高效率的网游呼叫中心每日可接听玩家电话上万余次
    ◆ 官网论坛启用全新平台、扩充版块、提升浏览速度，支持最大同时用户访问量上万人，24小时版主在线提供专业、高效、人性化的服务。
    ◆ 每日7*24小时GM在线为玩家排忧解难，与玩家沟通更加便捷；
    ◆ 热情高效的接待服务，让每个来访的玩家宾至如归
    ◆ 定期客户回访，真实了解玩家需求
    ◆ 定期客服总监上线与玩家面对面沟通

    紧急封停帐号，是《征途》不断完善服务的新举措，同时也表明《征途》客服贴心为玩家着想，一切以玩家利益为出发点的准则。玩家就是上帝，在征途决不仅仅只是一句空洞的口号或宣传语言。

    “便捷，高效，贴心，人性化”的客服，将成为《征途》最有利的保障，让玩家放心、安心、舒心的享受游戏的精彩。