小议征途客服
作者：馒头大低
2010-09-04
前几天特无聊没上游戏上网随便兜了下就看到则消息“征途获得了最佳网游客服”，本人是征途玩家所以就突然眼睛一亮关注下了看完了全篇感觉文章大致分析了一下征途获奖的原因，比如电话客服的服务态度，论坛的回复，不过话说回来我玩征途也2年了，因为我也是从事服务业工作的，所以可能和其他玩家不同，比较留意服务方面。就从电话来说，因为我是江西人，征途公司在上海，拨过去算是长途电话，由于一个问题不理解，电话打了10多分钟，还是有疑问，客服也很为我着想，让我先尝试他们的建议，然后他们会安排回访再打给我，好节约点长途费，从这一点我觉得不管是从解决问题的负责态度还是体谅玩家方面都做的不错。毕竟那么多玩家找他们，服务质量还保持的那么好不容易的。!其实我觉得对任何的公司来说，客服都是一个窗口，展示了公司的形象和文化，征途在这方面确实好，几个月前装备被盗了，如果换其他网游那是肯定没办法了，被盗的时候我也不想玩了，但客服很耐心的和我讲解被盗装备找回的流程，几天后装备就都找回来了，当是感谢吧，在这里为途说几句好话，服务确实是不错。
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